Этапы протекания конфликта

·

· Скрытая стадия

. На этой стадии противоречия не осознаются участниками конфликта. Существует лишь явное или неявное недовольство ситуацией.

·

· Формирование конфликта

. На этой стадии происходит формирование противоречий, выдвижение требований (формальные лидеры, конфликтная группа).

· Инцидент

. Событие, активизирующее действия участников конфликта.

· Активные действия сторон.

· Завершение конфликта.

Это процесс, результат которого зависит от усилий всех участников конфликта. Возможными моделями завершения конфликта являются:

1. выигрыш - проигрыш

2. выигрыш - выигрыш

3. проигрыш - проигрыш


Другие материалы: